Hilfe
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Warum kann ich ein Dokument nicht lesen?Details
Die Dokumente unserer Website sind in verschiedenen Formaten erstellt: Adobe Acrobat (.pdf), Microsoft Word (.doc), Excel (.xls) oder Powerpoint (.ppt). Ist die entsprechende Software nicht auf ihrem Computer installiert, benötigen Sie einen speziellen Viewer, um die Dateien lesen zu können. Solche Anzeigeprogramme stehen Ihnen kostenlos im Internet zur Verfügung:
Externe Links
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Es dauert ewig, bis ein Dokument erscheint. Ist das normal?Details
Je nach Dateigröße und Übertragungsgeschwindigkeit kann der Download bei umfangreicheren Dokumenten unserer Website etwas länger dauern.
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Wie speichere ich ein Dokument?Details
Verschiedene Internet-Browser speichern Dokumente ganz unterschiedlich, was Anwender häufig verwirrt. Um ein Dokument erfolgreich auf Ihrem Computer zu speichern, gehen Sie folgendermaßen vor:
PC-Nutzer
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Link. Es erscheint ein Popup-Menü. Gehen Sie in dem Menü nach unten und klicken Sie auf ‚Save Target As’. Wählen Sie nun einen Ordner auf Ihrem Computer, in dem Sie die Datei ablegen möchten. Um das Dokument anschließend zu öffnen, gehen Sie zunächst auf den betreffenden Ordner und doppelklicken dann auf die Datei.
Macintosh-Nutzer
Anstelle des rechten Mausklicks halten Sie die Maustaste gedrückt. Das Menü erscheint dann wie oben.
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Warum erscheinen die Web-Seiten nicht richtig auf meinem Computer?Details
Unsere Website ist darauf angelegt, möglichst viele Browser und Betriebssysteme zu unterstützen. Für ein optimales Ergebnis benötigen Sie jedoch mindestens Internet Explorer 7 oder Netscape Navigator 6. Da Netscape 4.7 kaskadierende Stilvorlagen nicht unterstützt, werden die Seiten zwar aufgebaut, erscheinen aber unformatiert. Aufgrund der unterschiedlichen Unterstützung von verschachtelten Formatvorlagen erhalten Nutzer von Internet Explorer 4 (PC) und Internet Explorer 5 (Macintosh) ein vereinfachtes Design und Layout. Viele Browser bieten kostenlose Upgrades an.
Wir sind bemüht, unsere Internetseiten so zu gestalten, dass sie mit allen Browsern kompatibel sind. Nutzer älterer Browser müssen jedoch mit einer instabilen Seitenpräsentation rechnen.
Generell empfehlen wir, mit einer neuen Browser-Version zu arbeiten.
Folgende Browser lassen sich kostenlos downloaden:
- Netscape Navigator
- Microsoft Internet Explorer
Wählen Sie für unsere Internetseiten eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024X768. Um die Bildschirmeinstellung zu ändern, konsultieren Sie die Hilfefunktion Ihres Betriebssystems.
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Welche Zugriffsstandards erfüllt die Website?Details
Wir arbeiten beständig daran, einen hohen Zugriffsstandard für alle Nutzer unserer Website zu erreichen.
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Wie kann ich die Schrift vergrößern oder die Textfarbe der Web-Seiten ändern?Details
Unsere Website arbeitet nur mit relativen Schriftgrößen, die mit der vom Anwender gewählten Option „Schriftgröße“ in visuellen Browsern kompatibel sind. Wenn Sie die Schriftgröße in Ihrem Web-Browser ändern möchten, konsultieren Sie die Hilfefunktion Ihres Browsers.
Internet Explorer: gehe zu Ansicht/Schriftgröße
Netscape: gehe zu Ansicht/Textzoom
Opera: gehe zu Ansicht/Zoom
Wir hoffen, diese Hilfeseiten erleichtern Ihnen den Zugriff auf unsere Website. Gleichzeitig arbeiten wir weiter an der Entwicklung eines verbesserten integrierten Zugriffs. Wir freuen uns über jede Kritik oder Anregung!
Haben Sie Fragen und Anmerkungen zur Nutzung unserer Web-Seiten oder wurde Ihre Frage noch nicht beantwortet? Dann wenden Sie sich an den Online Communications Webmaster. Wir danken Ihnen, dass Sie sich Zeit für uns genommen haben.
